Häufige Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wo werden die bei Ihnen bestellten Drucksachen produziert?

onlinedruck.ch ist eine echte Schweizer Druckerei. Sämtliche bei uns produzierten Drucksachen sind «printed in switzerland».

Der grösste Teil der Druckprodukte wird bei uns im Haus in der Nähe von Basel gefertigt. Einige Produkte werden durch langjährige Partner aus der Region produziert. Erfahren Sie mehr über uns und über Printed in Switzerland.

Was ist der Unterschied zwischen Digitaldruck und Offsetdruck?

Erfahren Sie alles zu den beiden Druckverfahren, und welches sich optimal für Ihre Ansprüche eignet.

Ich finde das passende Druckprodukt nicht oder kann es nicht nach meinem Wunsch konfigurieren.
Welche Möglichkeiten habe ich?

Bitte kontaktieren Sie uns über die Offertanfrage.

Wie lange dauert es, bis ich meine Druckprodukte erhalte?

Erfahren Sie mehr über unsere Versandarten und Lieferzeiten.

Ich bin mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden. Wo kann ich reklamieren?

Bitte melden Sie uns Reklamationen direkt über Ihr Kundenkonto. Wir kontaktieren Sie schnellstmöglich, um eine passende Lösung zu finden.


Druckdaten, Vorlagen und Produktion

Was muss ich beim Erstellen meiner Druckdaten beachten?

Für eine reibungslose Produktion Ihrer Drucksachen beachten Sie bitte unsere Informationen zu Ihren Druckdateien.

Für ein von Ihnen angebotenes Produkt benötige ich den Stanzriss. Wo erhalte ich diesen?

Mehr Informationen zu unseren Druckvorlagen (PDF und EPS) finden Sie hier.

Was ist ein Beschnitt?

Die Beschnittzugabe ist der zusätzliche Rand, der um das Endformat des Layouts läuft. Erfahren Sie alles Wichtige zum Thema Beschnitt.

Worin unterscheiden sich die Papierarten?

Je nach Druckprodukt können Sie bei uns verschiedene Papiere und Grammaturen (Papierstärke in Gramm pro m2) wählen: Ungestrichenes Natur- oder Recyclingpapier, satiniert und glänzend gestrichenes Papier, oder matt glänzend. Erfahren Sie hier mehr über die Papierarten.

Ich kann nicht gestalten und layouten. Was kann ich tun?

Mit unserem Layout-Service gestalten wir Ihre Drucksachen individuell und professionell. Erfahren Sie mehr zu unserem Angebot.

Oder nutzen Sie ganz einfach unsere kostenlosen Designvorlagen. Wir führen einen umfangreichen Katalog an Designs, die Sie direkt online bearbeiten und bestellen können.

Was ist ein Kontrollausdruck?

Ein Kontrollausdruck ist im Digitaldruck ein Kontrollabzug auf Original-Papier. Bei Offset-Aufträgen erhalten Sie einen «Proof» der nicht auf dem Originalpapier erfolgt. In jedem Fall erhalten Sie den Kontrollausdruck per A-Post zugestellt.

Nach Erhalt und Prüfung geben Sie die Freigabe zum Druckauftrag ganz einfach in Ihrem onlinedruck.ch-Kundenkonto frei.