Où sont produits les documents imprimés que vous avez commandés ?

onlinedruck.ch est une véritable imprimerie suisse. Tous les imprimés produits avec nous sont labélisés «Printed in Switzerland» ;

La majorité de nos produits imprimés sont fabriqués en interne dans le secteur de Bâle. Certains produits sont imprimés par des partenaires de longue date dans la région. En savoir plus sur nous et sur la certification "printed in Switzerland"..

Quelle est la différence entre l'impression numérique et l'impression offset ?

Apprenez tout sur les deux méthodes d'impression (en Allemand), et laquelle est la mieux adaptée à vos besoins.

Je ne trouve pas le bon produit imprimé ou je n'arrive pas à le configurer à mon goût.
Quelles sont mes options ?

Veuillez nous contacter via le Demande d'offre.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits imprimés ?

En savoir plus sur nos modes d'expédition et délais de livraison.

Je ne suis pas satisfait du produit livré. Où puis-je déposer une réclamation?

Veuillez déposer votre réclamation  directement via votre compte client. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution adaptée.

Pour un produit que vous proposez, j'ai besoin d'un gabarit.. Où puis-je trouver ceci ?

Retrouvez nos gabarits et modèles (PDF et EPS) ici

Qu'est-ce qu'un fond perdu?

Le fond perdu est une marge supplémentaire s'ajoute au le format final de la mise en page. Apprenez tout sur les fonds perdus.

Quelles sont les différences entre les types de papier ?

Selon le produit d'impression vous pouvez choisir différents papiers et grammages (épaisseur du papier en grammes par m²) chez nous: Papier naturel non couché ou recyclé, papier couché satiné et brillant, ou brillant mat. Apprenez-en plus sur les types de papier ici. (en Allemand)

Je ne peux pas réaliser moi-même une mise en page. Que puis-je faire ?

Les professionnels de notre service de mise en page réalisent pour vous les mises en page que vous souhaitez ! En savoir plus sur notre offre.

Vous pouvez aussi utiliser notre outil de mise en ligne de mise en page.. Nous disposons d'un vaste catalogue de design que vous pouvez éditer et commander directement en lignee

Qu'est-ce qu'une impression de contrôle ?

Une impression de contrôle est une épreuve sur papier de vote document. Pour une commande d'impression en numérique, elle sera imprimée sur le papier que vous avez choisi pour la production. Pour une impression en offset, l'épreuve de contrôle (le "bon à tirer") ne sera pas imprimée sur le papier choisi pour l'impression, mais un échantillon du papier y sera joind. L'envoie sera en courrier prioritaire (courrier A).

Après réception et vérification de votre épreuve de contrôle (bon à tirer), vous pourrez nous transmettre votre approbation pour la mise en impression directement dans votre profil client.